ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในโลกออนไลน์มีการเผยแพร่เรื่องราว ทั้งสงสารและเห็นใจลูกค้า รวมทั้งชื่นชมความมีน้ำใจของเจ้าของร้านซ่อมโทรศัพท์มือถือ เพราะในยุคปัจจุบันโทรศัพท์มือถือมีความสำคัญต่อการใช้ชีวิต แต่ลูกค้าคนหนึ่งโทรศัพท์มือถือเกิดพัง แต่ไม่มีร้านไหนรับซ่อมให้ จึงต้องขี่รถจักรยานยนต์คันเก่าข้ามจังหวัดมาหาร้านซ่อม กว่าจะเจอร้านที่ซ่อมให้ ต้องเข้าไปถามมาก่อนถึง 2 ร้าน อาจเป็นเพราะการแต่งกายไม่ดี ดูแล้วไม่น่าจะมีเงินจ่ายค่าซ่อม และก็เป็นเช่นนั้น ลูกค้ามีเงินไม่พอค่าซ่อม แต่เจ้าของร้านบอกไม่เป็นไรเอาเท่าที่มี แถมยังห่วงใย คืนเงินให้ไปติดตัวกลับบ้านอีก
สำหรับเหตุการณ์น่าเห็นใจลูกค้าที่มาซ่อมโทรศัพท์ กับชื่นชมความเข้าใจและมีน้ำใจของเจ้าของร้านซ่อมโทรศัพท์ คือ นายวัฒนา วิริยะภาพ หรือ “ช่างกิ่ง” เจ้าของร้าน “กิ่งโมบาย สาขา 2” ตั้งอยู่ที่ อ.ควนเนียง จ.สงขลา โดยแฟนของช่างกิ่งเป็นคนโพสต์เรื่องราวผ่านผู้ใช้บัญชี TikTok ชื่อ “nongaum152541” หรือ “น้องอุ้ม’ม” พร้อมเขียนแคปชันว่า “ยุคที่มือถือสำคัญในการใช้ชีวิต แต่มันดันพังแล้วไม่มีร้านไหนซ่อม โชคชะตา คงพาให้เรามาเจอคุณ ลูกค้าจาก แม่ขรี พัทลุง”
โดยมีลูกค้าเดินทางมาไกลจาก ต.แม่ขรี อ.ตะโหมด จ.พัทลุง ด้วยการขี่รถจักรยานยนต์สภาพเก่าเพื่อหาร้านซ่อมโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากทำตกน้ำ แล้วเครื่องดับเปิดไม่ได้ มีความจำเป็นต้องใช้ ไม่มีเงินซื้อเครื่องใหม่ แต่ไม่มีร้านไหนรับซ่อมให้ กระทั่งมาหาร้านซ่อมที่ อ.ควนเนียง จ.สงขลา ผ่านไป 2 ร้าน ก็ไม่รับซ่อมให้ ก่อนแนะนำให้มาที่ร้านกิ่งโมบาย
จากการสอบถาม นายวัฒนา เจ้าของร้านกิ่งโมบาย ซึ่งเป็นคนซ่อมโทรศัพท์ในคลิปวิดีโอดังกล่าว บอกว่า พอจะมองออกว่ามีปัญหาเรื่องเงิน น่าจะไม่มีเงินพอค่าซ่อม ซึ่งคิดในใจว่าจะซ่อมให้อยู่แล้ว พร้อมแจ้งราคาว่า 1,100 บาท ขณะที่ลูกค้าก็ทวนว่า 1,100 ใช่ไหม ถ้าซ่อมแล้วจะใช้งานได้เหมือนเดิมหรือเปล่า ตนก็บอกไปว่า ถ้าซ่อมแล้วก็ใช้งานได้เหมือนเดิม ตอนแรกบอกว่าให้มารับโทรศัพท์ตอนเย็น แต่ลูกค้าบอกว่าไม่สะดวกรับตอนเย็น มีความจำเป็นต้องใช้งาน และเดินทางมาไกล ขอนั่งรอรับเลยได้ไหม ตนก็รับปากทำให้เลย ใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมง
พอซ่อมเสร็จลูกค้าก็นับเงินที่มีทั้งหมด 850 บาท บอกว่ามีเงินอยู่เท่านี้ ขอติดเอาไว้ก่อน ถ้ามีเงิน วันหลังผ่านมาจะมาจ่ายส่วนที่เหลือ แต่ตนบอกกลับไปว่าไม่เป็นไร เอาเท่านี้ก็พอ ซึ่งลูกค้ายังเกรงใจ พยายามถามว่าค่าของแพงไหม ตนก็ได้แต่บอกว่าไม่เป็นไร รวมทั้งถามด้วยความห่วงใยว่าจะกลับบ้านอย่างไร เขาก็บอกว่าขี่รถจักรยานยนต์กลับ แต่รถสภาพไม่ค่อยดี ต้องเข็นสตาร์ตเครื่อง ด้วยความเห็นใจ สงสาร และเอ็นดู จึงหยิบเงินที่ลูกค้าจ่ายมา เพื่อเอาให้ไว้ติดตัวไป 100 บาท เผื่อรถน้ำมันหมด หรือมีปัญหาระหว่างทาง ทางลูกค้าก็ยกมือไหว้ขอบคุณ แล้วออกจากร้านกลับบ้านด้วยความเกรงใจ เนื่องจากจ่ายค่าซ่อมโทรศัพท์ไม่ครบ ซึ่งตนก็ย้ำว่า ไม่เป็นไร ไม่ต้องคิดมาก
